遠野すずらん振興協同組合

超特得お買物券販売について

超特得お買物券販売についてお客様からご意見・ご質問をいただきましたので、回答いたします。

○お客様からのご意見・ご質問

チラシを見て８時５０分頃に購入にいったら、すでに販売していました。
９時からでしたよね？
質問です。
なぜ、販売時間前に売ってたのですか？
チラシの意味、ありませんよね？？
市街地に住んでいる方のための販売ですか？
時間関係なく早い者勝ちですか？
購入できない人もいるし、１家族２セット以上買っている人もいるし、他人の住所や名前を使って買っている人の話も聞きます。
もう少し厳格に対応し、購入希望者に行き渡るようにしていただきたいです。
せっかく、良いことをしているのですから。
質問に対する回答を、ホームページ上で開示していただきたいと思います。
１市民より

 

○組合からの回答

先日は、超特得お買物券をご購入いただき誠にありがとうございます。
質問をいただきました販売開始時間についてですが、密を防ぐため、また当日の天候が悪かったので、ある程度の行列が出来た時点で販売を開始しました。組合としては、新型コロナウイルス感染防止とお客様をなるべくお待たせしないようにと考え判断いたしましたので、ご理解ください。不愉快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今後、快く購入していただくためお買物券のチラシに「お客様のお待ち人数によって販売開始時間を早める場合があります」と一文を追加させていただきます。
また、ルールを守らず多く購入したり、偽名で購入することについては、組合側も把握しております。同様のご意見も他のお客様から多数いただいております。わかる範囲で声をかけ、そのような方には販売をお断りする対応をしています。厳格に対応すると時間がかかり、ルールを守って購入するお客様までお待たせしてしまうので、難しいです。なるべく多くのご家庭に行き渡ってほしい気持ちは一緒です。
ご意見・ご質問ありがとうございました。