ローカルエリア接続のプロパティウィンドウが開きますので、接続の方法の欄に、お客様がご使用になるネットワーク(多くの場合、LANカードまたはLANボードの名前)デバイスが表示されていることをご確認ください。
ウィンドウ中央にインストールされているネットワークコンポーネントが表示されています。この中に「Microsoftネットワーク用クライアント」と「インターネットプロトコル(TCP/IP)」が有るかどうか確認してください。
(上の図は一例を示しています。表示内容はご使用のパソコンやLANボード等によって異なります。)
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